Cattolica e i suoi stakeholder

La figura rappresenta la sintesi grafica dei più rilevanti stakeholder di Cattolica (c.d. stakeholder primari), quelle categorie di portatori di interessi che più di altre sono legate alla vita della Compagnia.  

Ascolto e confronto sono necessari per soddisfare in modo duraturo le attese e i bisogni di questi interlocutori, condizione indispensabile per ottenere il supporto richiesto e conseguire sviluppo ed economicità nel tempo.

La rosa degli stakeholder è stata determinata nel dicembre 2019 a seguito di un workshop interno con il top management ed è stata confermata senza variazioni nel 2020. 

 

Stakeholder engagement

  • CLIENTI
    PRINCIPALI TEMI

    - Qualità del servizio
    - Customer satisfaction
    - Trasparenza del servizio offerto
    - Sicurezza dei dati
    - Sostenibilità ambientale e climate change

    CANALI DI DIALOGO

    - Sito web aziendale
    - Servizio clienti / Gestione dei reclami
    - Nuove tecnologie per facilitare l’uso dei servizi
    - Social network
    - Rete distributiva

  • SOCI
    PRINCIPALI TEMI

    - Solidità e sostenibilità finanziaria
    - Trasparenza verso il mercato
    - Performance economica e finanziaria
    - Presenza territoriale

    CANALI DI DIALOGO

    - Incontri sul territorio
    - Assemblea dei Soci
    - Bilanci e relazioni
    - Sito web aziendale
    - Conferenze e incontri
    - Questionario

  • AZIONISTI E COMUNITÀ FINANZIARIA
    PRINCIPALI TEMI

    - Solidità e sostenibilità finanziaria
    - Trasparenza verso il mercato
    - Performance economica e finanziaria

    CANALI DI DIALOGO

    - Bilanci e relazioni
    - Sito web aziendale
    - Conferenze e incontri

  • AGENTI, INTERMEDIARI E PARTNER BANCASSURANCE
    PRINCIPALI TEMI

    - Consolidamento dei rapporti duraturi
    - Trasparenza nelle relazioni
    - Sviluppo delle competenze degli agenti
    - Generazione di valore condiviso

    CANALI DI DIALOGO

    - Incontri dedicati
    - Accordi commerciali
    - Giornate di formazione e aggiornamento
    - Partnership
    - Roadshow annuali
    - Questionario online
    - Newsletter
    - Eventi dedicati
    - Canali digital e social

  • DIPENDENTI
    PRINCIPALI TEMI

    - Benessere dei dipendenti
    - Sviluppo e ampliamento delle competenze
    - Tutela della salute e della sicurezza sul lavoro
    - Diversità e Pari Opportunità
    - Crescita professionale e formazione

    CANALI DI DIALOGO

    - Intranet aziendale
    - Survey di clima interno
    - Talent Check-up
    - Corsi di formazione
    - Questionario online
    - Newsletter
    - Mailing
    - Videowall
    - Eventi interni

  • COMUNITÀ E TERRITORIO
    PRINCIPALI TEMI

    - Contributo alle iniziative sociali e culturali
    - Supporto alle associazioni locali
    - Sostegno all’occupazione e alla piccola imprenditorialità

    CANALI DI DIALOGO

    - Sito web aziendale
    - Sponsorizzazioni
    - Organizzazione di eventi
    - Partecipazione attiva alla vita della comunità
    - Fondazione Cattolica

  • ISTITUZIONI E PARTNER STRATEGICI
    PRINCIPALI TEMI

    - Trasparenza nei rapporti
    - Continuità e solidità della relazione
    - Sviluppo di partnership
    - Creazione di valore
    - Sostenibilità ambientale e climate change

    CANALI DI DIALOGO

    - Relazioni istituzionali
    - Sito web aziendale
    - Contratti di lunga durata
    - Incontri commerciali

  • ENTI RELIGIOSI E TERZO SETTORE
    PRINCIPALI TEMI

    - Costruzione di rapporti di lunga durata
    - Qualità e soddisfazione dei destinatari
    - Generazione di valore condiviso

    CANALI DI DIALOGO

    - Piattaforma digitale dedicata / Osservatorio
    - Contatto diretto e momenti di ascolto
    - Polo liquidativo dedicato
    - Organizzazione di eventi