Cattolica e i suoi stakeholder

Lo schema riportato rappresenta la sintesi grafica dei più rilevanti stakeholder di Cattolica; si tratta dei portatori di interesse che più di altri sono legati alla vita della Compagnia. Il soddisfacimento duraturo delle attese e dei bisogni di tali interlocutori è una condizione necessaria per il successo e l’economicità nel lungo termine.

L’elenco è stato stilato nel 2017, contestualmente alla prima analisi di materialità, ed è stato confermato nel 2019 a seguito di un workshop interno con il management. In quella sede è stato anche discusso e definito il punto di vista del Gruppo Cattolica rispetto all’analisi di materialità.

 

Stakeholder engagement

  • CLIENTI
    PRINCIPALI TEMI

    - Qualità del servizio
    - Soddisfazione dei clienti
    - Trasparenza del servizio offerto
    - Sicurezza dei dati

    CANALI DI DIALOGO

    - Sito web aziendale
    - Servizio clienti / Gestione dei reclami
    - Nuove tecnologie per facilitare l’uso dei servizi
    - Social network
    - Rete distributiva

  • SOCI
    PRINCIPALI TEMI

    - Solidità e sostenibilità finanziaria
    - Trasparenza verso il mercato
    - Performance economica e finanziaria
    - Presenza territoriale

    CANALI DI DIALOGO

    - Incontri sul territorio
    - Assemblea dei Soci
    - Bilanci e relazioni
    - Sito web aziendale
    - Conferenze e incontri
    - Questionario

  • AZIONISTI E COMUNITÀ FINANZIARIA
    PRINCIPALI TEMI

    - Solidità e sostenibilità finanziaria
    - Trasparenza verso il mercato
    - Performance economica e finanziaria

    CANALI DI DIALOGO

    - Bilanci e relazioni
    - Sito web aziendale
    - Conferenze e incontri

  • AGENTI, INTERMEDIARI E PARTNER BANCASSURANCE
    PRINCIPALI TEMI

    - Consolidamento dei rapporti duraturi
    - Trasparenza nelle relazioni
    - Sviluppo delle competenze degli agenti
    - Generazione di valore condiviso

    CANALI DI DIALOGO

    - Incontri commerciali
    - Giornate di formazione e aggiornamento
    - Partnership
    - Roadshow annuali
    - Questionario online
    - Newsletter
    - Eventi dedicati
    - Canali digital e social

  • DIPENDENTI
    PRINCIPALI TEMI

    - Benessere dei dipendenti
    - Sviluppo e ampliamento delle competenze
    - Tutela della salute e della sicurezza sul lavoro
    - Pari Opportunità
    - Crescita professionale

    CANALI DI DIALOGO

    - Intranet aziendale
    - Survey di clima interno
    - Talent Check-up
    - Corsi di formazione
    - Questionario online
    - Newsletter
    - Mailing
    - Videowall
    - Eventi interni

  • COMUNITÀ E TERRITORIO
    PRINCIPALI TEMI

    - Contributo alle iniziative sociali e culturali
    - Supporto alle associazioni locali
    - Sostegno all’occupazione e alla piccola imprenditorialità

    CANALI DI DIALOGO

    - Sito web aziendale
    - Sponsorizzazioni
    - Organizzazione di eventi
    - Partecipazione attiva alla vita della comunità
    - Fondazione Cattolica

  • ISTITUZIONI E PARTNER STRATEGICI
    PRINCIPALI TEMI

    - Trasparenza nei rapporti
    - Continuità e solidità della relazione
    - Sviluppo di partnership
    - Creazione di valore

    CANALI DI DIALOGO

    - Relazioni istituzionali
    - Sito web aziendale
    - Contratti di lunga durata
    - Incontri commerciali

  • ENTI RELIGIOSI E TERZO SETTORE
    PRINCIPALI TEMI

    - Costruzione di rapporti di lunga durata
    - Qualità e soddisfazione dei destinatari
    - Generazione di valore condiviso

    CANALI DI DIALOGO

    - Piattaforma digitale dedicata / Osservatorio
    - Contatto diretto e momenti di ascolto
    - Polo liquidativo dedicato
    - Organizzazione di eventi